服务优势流程熟悉，一对一服务
适用范围全国中小微企业
申请材料资质申请书
办理周期15-20日左右
产品类型企业能力等级证书
认证机构国家认监委
认证对象工厂企业、服务组织等
可售卖地全国
申报作用提升信用度 招投标加分
服务**证书全国可查
办理条件依法营业，无违法不良记录；非停业状态；
办理流程电话咨询
本公司只提供咨询服务！
【广东昊霖企业管理有限】企业可以通过这项认证收集数据，消除障碍，发展营销战略，推进业务，增加收入和客户忠诚度。顾客满意度测评服务认证主要包含以下四个方面：1.客户反馈：顾客满意度测评服务认证主要通过调查问卷和反馈数据来了解客户的观点和反应。这些反馈可以揭示客户对服务、产品和企业的，包括他们的或满意度、期望、体验、建议和抱怨等。
同时对顾客满意率综合评价因素还包括收集顾客的关于交付后产品质量方面的数据分析占20%；调查用户意见，收集行业及的顾客赞扬、索赔和同类行业的经销商报告，进行业务扩大或流失情况分析等综合占40%。
顾客满意度是一个变动的目标，能够使一个顾客满意的东西，未必会使另外一个顾客满意，能使得顾客在一种情况下满意的东西，在另一种情况下未必能使其满意。只有对不同的顾客群体的满意度因素了解，才有可能实现的顾客满意。“顾客满意”推进的产生是在20世纪80年代初。
不满意指征：气愤、烦恼分述：不满意状态是指顾客在购买或消费某种商品或服务后所产生的气氛、烦恼状态。在这种状态下，顾客尚可勉强忍受，希望通过一定方式进行弥补，在适当的时候，也会进行反宣传，提醒自己的亲朋不要去购买同样的商品或服
当时的美国市场竞争环境日趋恶劣，美国电话电报（AT&T）为了使自己处于有利的竞争优势，开始尝试性地了解顾客对目前企业所提供服务的满意情况，并以此作为服务质量改进的依据，取得了一定的效果。
具体说明如下：一、设定客户满意度指标体系的意义客户满意是面对面事业发展的根本。从创想·面对面服务的各个环节出发，分析客户对各服务环节的和看法，从中发现服务的优劣，将能及时了解客户所反映的问题，并从根本上解决问题，满足客户需求。同时，通过指标体系的建立，将有助于在面对面内部建立长效服务优化机制，对确保为客户提供优质服务、提高市场竞争能力、保持面对面持续发展、实现利润增长有着深刻的意义。具体描述如下：1、及时了解客户对创想·面对面和服务的直接感受，并方便对客户满意度实施质性和量化分析。2、方便对创想·面对面教育教学各环节服务质量实施监管，并与面对面薪资体系等有效整合。3、通过对客户满意程度的评估，及时发现原因，以对分管理、运营提出建议和改进措施，并可与分经理、总监、校长、主任等的薪资激励制度予以结合。
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