服务优势流程熟悉，一对一服务
适用范围全国中小微企业
申请材料资质申请书
办理周期15-20日左右
产品类型企业能力等级证书
认证机构国家认监委
认证对象工厂企业、服务组织等
可售卖地全国
申报作用提升信用度 招投标加分
服务**证书全国可查
办理条件依法营业，无违法不良记录；非停业状态；
办理流程电话咨询
本公司只提供咨询服务！
【广东昊霖企业管理有限】这项认证是基于客户行为、体验和反应的数据，从而提供一系列客户满意度指数，进一步帮助企业客户服务团队提出改进方案，以改善客户满意度。这项认证可以促进企业改善产品、服务和关系，提高客户提问、抱怨的响应速度，保证客户满意度。
较满意指征：好感、肯定、赞许分述：较满意状态是指顾客在消费某种商品或服务时所形成的好感、肯定和赞许状态。在这种状态下，顾客内心还算满意，但按更高要求还差之甚远，而与一些更差的情况相比，又令人安慰。6．满意指征：称心、赞扬、愉快分述：满意状态是指顾客在消费了某种商品或服务时产生的称心、赞扬和愉快状态。
通过调查和分析，发现顾客满意工作保持较好，应努力发扬光大。基本信息本质上讲，顾客满意度反映的是顾客的一种心理状态，它来源于顾客对企业的某种产品服务消费所产生的感受与自己的期望所进行的对比。也就是说“满意”并不是一个概念，而是一个相对概念。
利润的上升幅度将达到25%～85% ——Harvard Business Revie w一个满意的顾客的购买意愿将六倍于一个满意的顾客——Xerox Research2/3顾客离开其供应商是因为顾客关怀不够——Yankee Group随着中国市场竞争的日趋白热化，企业间的较量已开始从基于产品的竞争转向基于顾客资源的竞争
不满意指征：气愤、烦恼分述：不满意状态是指顾客在购买或消费某种商品或服务后所产生的气氛、烦恼状态。在这种状态下，顾客尚可勉强忍受，希望通过一定方式进行弥补，在适当的时候，也会进行反宣传，提醒自己的亲朋不要去购买同样的商品或服
具体说明如下：一、设定客户满意度指标体系的意义客户满意是面对面事业发展的根本。从创想·面对面服务的各个环节出发，分析客户对各服务环节的和看法，从中发现服务的优劣，将能及时了解客户所反映的问题，并从根本上解决问题，满足客户需求。同时，通过指标体系的建立，将有助于在面对面内部建立长效服务优化机制，对确保为客户提供优质服务、提高市场竞争能力、保持面对面持续发展、实现利润增长有着深刻的意义。具体描述如下：1、及时了解客户对创想·面对面和服务的直接感受，并方便对客户满意度实施质性和量化分析。2、方便对创想·面对面教育教学各环节服务质量实施监管，并与面对面薪资体系等有效整合。3、通过对客户满意程度的评估，及时发现原因，以对分管理、运营提出建议和改进措施，并可与分经理、总监、校长、主任等的薪资激励制度予以结合。
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