服务优势流程熟悉，一对一服务
适用范围全国中小微企业
申请材料资质申请书
办理周期15-20日左右
产品类型体系认证证书
认证机构国家认监委
认证对象工厂企业、服务组织等
可售卖地全国
申报作用提升信用度 招投标加分
服务**证书全国可查
办理条件依法营业，无违法不良记录；非停业状态；
办理流程电话咨询
本公司只提供咨询服务！
【广东昊霖企业管理有限公司】若是不能当场解决或是权限之外的问题，必须明确告诉对方事情的原因、处理的过程与手续、通知对方的时间及经办人员的姓名，并且请对方留下联络方式，以便事后追踪处理。在客户等候期间，处理人员应随时了解投诉处理的过程，有变动必须立即通知对方，直到事情全部处理结束为止。
*部门负责不良品的返修，包括不良品产生原因地追查、不良品改进措施的提议，申请改进报告和负责监督落实；5营销副总负责对客户投诉的回复处理决策和意见的审批，被投诉部门负责投诉内容的限期改进和责任负责。
定义客户针对客户代表在线服务过程中存在不满，进而通过各种渠道进行的申告的统称客户投诉。二、适用范围卓达社区网客服中心所有员工。三、受理范围1、投诉客户代表服务问题：如，与客户产生争执、语气语调生硬等。2、投诉客户代表业务问题：如，为客户办理业务有误、业务解答错误等。
处理流程：（1）如果与客户沟通客户表示满意，直接结束工单。（2）如果客户对于解答仍不满意，提出更高要求的：属于单纯人员服务质量问题提交“咨询工单—疑难客户”节点工单进行二次处理。）如回复客户无人接听、正在通话中、关机或无法接通情况下通过短信联系客户告知核实情况，如果客户2个工作日内没有再次联系可以直接结束工单。
申诉流程：申请人通过邮件形式将申诉内容发送至客服部主管，由客服部主管转发至运营部门和分公司相关对接人（抄送部门经理），将结果反馈到相关部门需在不**过一个工作日内给予意见回复，客服部门。
流程营销部在接到客户来电、来访及来函后应填制《客户投诉（退货）处理单》，同时通知该投诉区域的大区经理，并将《客户投诉（退货）处理单》交产品服务部。大区经理在接到营销部通知后，应及时与客户沟通了解具体实际情况做好解释工作，并就具体问题与客户协商后提出解决方案（补偿在2000元以内的大区经理可直接处理）报产品服务部审核及验证。在招投标活动中，招标方往往会在招标公告或投标邀请书中，对投标方的资质提出明确的要求，并会对投标方的条件进行严格的材料审查。这些资质中，有些资质是基本要求，所有招投标中都必不可少的，而有些资质则是额外要求，是招标方用来筛选投标方的。【广东昊霖企业管理有限公司】
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